票價計算原則
本線列車票價費率(票價試算)
- 阿里山號冷氣對號車：8.33元/每公里，起碼里程6公里。
- 區間車：7.50元/每公里，起碼里程6公里。
祝山線
- 全票150元
- 半價75元
神木線
- 全票100元
- 半價50元
沼平線
- 全票100元
- 半價50元
票種別
全票
依全額票價計收。
孩童票、愛心票、敬老票
依全額票價1/2計收。
孩童票
- 孩童身高滿150公分者，應購成人票；未滿115公分者免費；滿115公分未滿150公分者，應購孩童票；票價按成人票價半數，尾數進整後計收。
- 前項孩童滿115公分而未滿6歲者，經出示身分證件，得免費；滿150公分而未滿12歲者，經出示身分證件，得購買孩童票。
- 身高未滿115公分者免費，但有下列情事之一者，仍應購半票。
(1)單獨乘車者。
(2)免費孩童但佔座位者，及持有乘車票旅客隨帶孩童人數超過2人者，其超過之孩童均應購票。
(3)孩童團體乘車時，均應購半票，隨隊之成人應購全票。
(4)成人團體旅客，隨帶孩童乘車，其免費孩童人數超過該團體人數1/4者，其超過人數均應購票。
敬老票
旅客年滿65歲以上且持有中華民國證件者。
愛心票
- 持有身心障礙證明或手冊之國民。
- 身心障礙證明背面之「必要陪伴者優惠措施」欄位須註記有「國內大眾運輸工具」字樣者，提供必要陪伴者一人愛心票優惠。
定期列車 預售票
一、本線對號車(阿里山號)及非對號車(中興號)
【鹿麻產車站因整修施工，自112年7月7日起暫停停靠，現為施工期間，請遊客勿進入工區。】
A. 車站
- 開放日期：乘車日(含)前12日的車票。
- 售票時間及地點：(車站位置)
1.林鐵嘉義站、北門站、竹崎站、交力坪站、奮起湖站 08：00-17：00
2.阿里山站2F 08:30-16:30
- 北門站 (05)2768094。
B. 網路
- 開放日期：乘車日起前1日至前14日。＊即週一可預訂次次週一內之乘車票，但每逢週五可預訂至次次週五、六、日之乘車票，而逢週六可預訂至次次週六、日之乘車票。【如因特殊事由調整開放時間，本處將另行公告。】
- 網路訂票時間 06：00-24：00。
- 訂票網址
- 可訂位數：每人(身分證字號)每乘車日最多可預訂6張票;去回程票同時訂票者，一次最多可預訂12張(去回程各6張)。
- 訂票區間：林鐵本線(嘉義站至阿里山站)。
- 付款期限：自訂票日(含)起2日內至林鐵車站(嘉義站、北門站、竹崎站、交力坪站、奮起湖站、阿里山站2F)或統一超商完成付款取票，或於訂票網站完成付款。(車站位置) 如於乘車日前1日訂票者，須於乘車日前1日至車站或統一超商完成付款取票或於訂票網站完成付款。
- 取票方式：網路訂票付款後，可至林鐵車站、統一超商ibon取紙本車票；或逕自訂票網站取電子車票(電子車票使用注意事項)。
- 北門站 (05)2768094
二、支線非對號車(祝山線、神木線、沼平線)
A. 車站
- 開放日期：乘車日(含)前12日的車票。
- 售票時間及地點：(車站位置)
1.祝山線：
(1)林鐵嘉義站、北門站、竹崎站、交力坪站、奮起湖站08：00-16:30
(2)阿里山站2F 08:30-16:30
(3)阿里山站1F 祝山線當日開車時間前30分售當日車票。
＊祝山線當日開車時間：乘車前1日下午4時30分於林鐵網訂系統、阿里山車站、遊樂區大門口及旅客服務中心公告。
2.神木線、沼平線：
(1)林鐵嘉義站、北門站、竹崎站、交力坪站、奮起湖站08：00-17：00
(2)阿里山站2F 08:30-16:30
- 阿里山站 (05)2679200
B. 網路
- 開放日期：
1.祝山線：乘車日起前1日中午12時至前14日。
2.神木線、沼平線：乘車日起前1日至前14日。
＊即週一可預訂次次週一內之乘車票，但每逢週五可預訂至次次週五、六、日之乘車票，而逢週六可預訂至次次週六、日之乘車票。【如因特殊事由調整開放時間，本處將另行公告。】
- 網路訂票時間 06：00-24：00。 ＊欲訂購祝山線乘車日為隔天之車票，訂票時間最晚為乘車前1日中午12時止。
- 訂票網址
- 可訂位數：每人(身分證字號)每乘車日最多可預訂6張票;去回程票同時訂票者，一次最多可預訂12張(去回程各6張)。
- 訂票區間：
1.祝山線：阿里山站至祝山站
2.神木線：阿里山站至神木站
3.沼平線：阿里山站至沼平站
- 付款期限：自訂票日(含)起2日內至林鐵車站(嘉義站、北門站、竹崎站、交力坪站、奮起湖站、阿里山站2F)或統一超商完成付款取票，或於訂票網站完成付款。(車站位置) 神木、沼平線(祝山線)如於乘車日前1日訂票者，須於乘車日前1日(前1日中午12時)至車站或統一超商完成付款取票或於訂票網站完成付款。
- 取票方式：網路訂票付款後，可至林鐵車站、統一超商ibon取紙本車票；支線(神木線、沼平線、祝山線)不提供電子車票服務。
- 北門站 (05)2768094、阿里山站 (05)2679200
C. 自動售票機
- 設置地點：阿里山站1F大廳。
- 開放日期：乘車日(含)前15日的車票。
- 售票時間：祝山線當日開車時間前30分至晚上9時。
＊祝山線當日開車時間：乘車前1日下午4時30分於林鐵網訂系統、阿里山車站、遊樂區大門口及旅客服務中心公告。
- 可訂位數：各線每筆交易最多可預訂6張票，去回程票同時訂票者，一次最多可預訂12張(去回程各6張)。
- 售票區間：
1.祝山線：阿里山站至祝山站
2.神木線：阿里山站至神木站
3.沼平線：阿里山站至沼平站
- 付款方式：信用卡、行動支付、電子票證。
(自動售票機接受旅客以 VISA、MasterCard、JCB信用卡及ECC悠遊卡、ipass一卡通、iCash愛金卡、HappyCash有錢卡及Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay購票)
- 本系統提供網路訂票付款後「取票」服務；不提供變更/退票服務，請至車站售票窗口辦理。
- 阿里山站 (05)2679200。
變更行程
- 旅客於付款前/後及未取票前，皆可使用林鐵網訂系統辦理「搭乘日期、班次(同列車等級)」變更；至林鐵車站則可辦理「搭乘日期、班次、票種」變更。
- 已付款訂位者，第1次「變更行程」得免收手續費（訂位紀錄同時包含去、回程者，去、回程各免手續費「變更行程」1次）；第2次則依退票規定收取「票價10%」手續費(小數點進整)。
- 前述變更事宜，對號車最遲須於原訂車次開車前「60分鐘」辦理；非對號車則須於當日末班車前「60分鐘」辦理。（信用卡刷卡購買車票辦理退票、換票，須憑原購票信用卡辦理。）
取消訂位/退票作業
- 完成付款但尚未取票之訂位紀錄，對號車最遲須於原訂車次開車前「30分鐘」，而非對號車則須於當日末班車前「30分鐘」辦理，利用林鐵網訂系統或至林鐵車站辦理取消訂位/退票，並扣手續費，逾時不予受理。（信用卡刷卡購買車票辦理退票、換票，須憑原購票信用卡辦理。）
- 手續費：按票價10%計收(小數點進整)。
- 旅客持用乘車票，於票面所載區間內中途下車，原票餘程視為無效，不予退回餘程票價。
颱風天退票
- 旅客購買「本島海上颱風警報發布之日起至解除之日止」期間之車票，可自乘車日起1年內，持未經使用之車票至林鐵車站辦理全額退票，免收退票手續費。
信用卡付款退換票
- 信用卡刷卡購買車票辦理退(換)票，須憑原購票信用卡辦理。
- 使用數位信用卡(虛擬信用卡)付款者，取出車票後將無法辦理退換票，請儘量勿使用。
補票
旅客乘車，請先購票上車，無票禁止進站乘車；無票或持用無效乘車票乘車者，應補收起程站至到達站間應付票價，如無正當理由，並加收已乘區間之五成票價。起程站不明時應自該次列車之始發站或最後驗完票站起算。
電子車票使用注意事項
- 進站前，可於訂票網站之「訂位查詢/取消訂票/付款/電子車票」頁面，輸入身份證字號(或護照號碼)與預約號後，開啟電子車票。
- 林鐵網訂系統提供「電子車票」或「紙本車票」取票方式；若同一筆訂單，有多張車票時，旅客選擇「電子車票」後，全部車票皆須使用「電子車票」，反之亦然。
- 不提供「分票」功能，若訂含2張以上車票，旅客須同時進站，並於同一行動裝置上依序出示電子車票掃描驗票。
- 乘車時，非林鐵電子車票，或以手機截圖、翻拍、影印出示者，一律視無票乘車規定辦理。
- 旅客於乘車前，發現行動裝置無法開啟電子車票(如：手機遺失、故障或電池耗盡等因素)，適用紙本車票遺失之規定，應先購買「同日、同起訖區間、同車次」車票乘車；待得以開機後，可持未經使用電子車票併同另購車票，得於一年內至車站辦理退票(退還票價百分之80)。
- 旅客若因網路問題致電子車票無法開啟時，在電子車票尚未使用情況下，可持身份證件至林鐵車站換成「紙本車票」。
- 因網路不穩，目前僅本線(嘉義站、北門站、竹崎站、交力坪站、奮起湖站、十字路站)有提供「電子車票」服務。
- 訂位若含孩童/敬老/愛心票者，請備妥搭乘者之身分證明文件（身分證或身心障礙證明）以供核驗。
- 變更行程、取消訂位/退票作業。
- 購票證明申請：旅客請持乘車票至林鐵車站辦理，1張車票限開立1張證明。