その他のサービス-よくある質問

阿里山森林鉄道の本線列車をどのように予約しますか？

1.ネットでご予約
阿里山林業鉄道のオンライン予約システムをご利用ください。
予約の受付は乗車日の14日前から前日までです。
また、毎週金曜日と土曜日には、2週間後の日曜日までの切符を予約することが可能です。
2.窓口でご購入
乗車日の12日前から予約することが可能です
当日券も購入できます。

祝山線の切符をどのように予約しますか？

1.ネットでご予約
阿里山林業鉄道のオンライン予約システムをご利用ください。
予約の受付は乗車日の14日前から前日12：00までです。
また、毎週金曜日と土曜日には、2週間後の日曜日までの切符を予約することが可能です。
2.窓口でご購入
乗車日の12日前から予約することが可能です。当日券も購入できます。切符の販売時間は16：30までです。

切符の払い戻しはできますか？

遅くとも発車時刻の30分前までにお手続きください。手数料として切符料金の10％をいただきます。上記の規定時間を過ぎると払い戻しはできません。
チケットの説明
1.ネットでご購入の場合
支払い済みでまだ切符の受け取りをしていないお客様はオンライン予約システムまでお手続きください。
Ibonで切符の受け取りをしたお客様はIbonまたは林鉄各駅の窓口にてお手続きください。
2.窓口でご購入の場合
林鉄各駅の窓口にてお手続きください。

ご来光列車は何時に発車しますか。乗車時間はどのくらいですか。

祝山線当日の列車発車時刻は乗車日の前日の16時30分にオンライン予約システム、阿里山駅2F、遊楽区入場口及び旅客サービスセンターにてお知らせします。
乗車時間は約25分です

神木線、沼平線の切符をどのように予約しますか？

林鉄公式オンライン予約システムにて事前にご予約いただくか、林鉄各駅の窓口にてご購入ください。発車時刻については、支線の時刻表をご確認ください。

列車以外の交通手段はありますか？

乗り換え情報をご参照ください。

阿里山森林鉄道の記念品はどこで購入できますか？

北門駅、竹崎駅、阿里山駅にて販売しております。営業時間は9:00～16:00です。

ペットを連れて乗車することはできますか？

ペットを連れてのご乗車は「嘉義-二萬平」区間列車に限ります。ペットは縦43cm、横32cm、高さ31cm以内のペットキャリー（バッグ）に入れ、座席の下に置いてください。
阿里山国家森林遊楽区ではペットの持ち込みは禁止されています。

自転車を列車に持ち込むことはできますか？

可能です。自転車は専用の輪行袋に収納し、総重量は15kg以下、長さは100cm以下、また縦・横・高さの合計が200cmを超えないであれば持ち込みが可能です。なお、車内の通路に置くことはご遠慮ください。

車椅子利用ですが、乗車できますか？

バリアフリーサービスをご希望のお客様は、下記の駅までお問い合わせください。
1. 本線列車（嘉義〜阿里山）：北門駅
（電話番号：+886-5-2768094）
2. 支線列車（沼平線・神木線・祝山線）：阿里山駅
（電話番号：+886-5-2679200）